Microsoft se disculpó el viernes por la caída de varios de sus servicios que afectó a millones de usuarios, empresas y entidades públicas de todo el mundo, al tiempo que informó sobre una “amplia recuperación” del funcionamiento.
La empresa descartó que el origen de la interrupción de varios de sus servicios tuviera que ver con un ataque cibernético o con la inteligencia artificial.
“Lamentamos profundamente las molestias que este incidente ha causado a nuestros clientes y socios”, dijo la compañía en X, añadiendo que aún estaba restableciendo el funcionamiento pleno de sus productos.
La falla afectó a unos setenta países, según el servicio de seguimiento de interrupciones Downdetector.
Esta incidencia global, que empezó el jueves debido a una “carga elevada” en su infraestructura, afectó especialmente a su servicio de correo Outlook, y también a la aplicación de chat Teams y al asistente de inteligencia artificial Copilot.
La compañía remarcó que la incidencia se debió a “un problema técnico no relacionado con la ciberseguridad ni con la inteligencia artificial”.
La firma dio cuenta de “avances alentadores” en Europa, con “una disponibilidad de los servicios y un rendimiento en la distribución de correos electrónicos” que está mejorando.
En Norteamérica la situación “también está mejorando”, aunque algunos usuarios “pueden seguir encontrando problemas intermitentes”, indicó en X.
También habló de señales “alentadoras” en la región Asia-Pacífico.
Un mapa publicado por Downdetector mostraba que el parón afectó a usuarios de todo el continente americano, así como de varias zonas de Europa, Asia y África.