El Sistema DIF Zapopan se colocó a la vanguardia al convertirse en el primer organismo gubernamental en certificar formalmente a parte de su personal en el Estándar de Competencia ECO105 Atención al Ciudadano en el Sector Público, mediante un proceso de capacitación y evaluación realizado por el Instituto de Formación para el Trabajo del Estado de Jalisco (IDEFT), dirigido por Salvador Cosío Gaona.
En total, 30 colaboradoras y colaboradores del organismo recibieron su certificado tras concluir satisfactoriamente este proceso de formación y evaluación, que acredita de manera oficial sus competencias para brindar una atención profesional, eficiente y cercana a la ciudadanía.
Durante la ceremonia de entrega, la presidenta del Sistema DIF Zapopan, Michelle Greicha Frangie, destacó que el capital humano es la mayor fortaleza de la institución y el motor que permite brindar atención a miles de familias en el municipio.
“El capital humano del DIF es una de sus cualidades más grandes. Apostar por la capacitación de nuestra gente es apostar por una mejor atención a la ciudadanía. El esfuerzo que ustedes hicieron para concluir esta certificación se va a multiplicar en el servicio que brindan todos los días”, expresó.
Por su parte, la directora general, Karla Guillermina Segura Juárez, subrayó que el trabajo del sistema se sustenta en la vocación de servicio de su personal, ya que la institución no sólo entrega apoyos, sino acompañamiento, orientación y servicios especializados a la población.
“Lo que entregamos a la gente no siempre es un producto. Muchas veces es una asesoría, una terapia, una clase o un acompañamiento. Por eso es tan importante que nuestro personal esté preparado y cuente con las herramientas necesarias para brindar un servicio de calidad”, afirmó.
Destacó que la certificación forma parte de un plan más amplio de profesionalización que busca mejorar la experiencia de atención que reciben las y los ciudadanos.
En su intervención, el director general del IDEFT, Salvador Cosío Gaona, reconoció el compromiso del DIF Zapopan por impulsar la profesionalización del servicio público y agradeció la confianza depositada en el instituto para llevar a cabo este proceso de certificación.
Añadió que el IDEFT es actualmente el primer instituto del país que, además de fungir como centro evaluador y certificador, cuenta con la distinción de ser Comité de Gestión por Competencias otorgado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), organismo encabezado por Guillermina Alvarado Moreno, lo que permite impulsar la creación de nuevos estándares que pueden aplicarse en todo el territorio nacional.
Asimismo, destacó que la Secretaría de Educación Pública ha comenzado a integrar los estándares de competencia laboral en los registros oficiales de formación profesional, lo que otorga mayor reconocimiento institucional a estas certificaciones.
Por su parte, el director de Técnica Académica del IDEFT, José María Ceballos, explicó que el estándar ECO105 forma parte de un modelo nacional de certificación que no sólo implica capacitación, sino también evaluación formal de las competencias adquiridas.
“No se trata de un curso más. Este estándar certifica que ustedes fueron capacitados y evaluados para ofrecer una mejor atención a la ciudadanía. Es un reconocimiento nacional que respalda su preparación para el servicio público”, señaló.
La directora del plantel Zapopan, Verónica Gutiérrez, coincidió en que este tipo de procesos fortalecen la calidad institucional y contribuyen a consolidar un servicio público más profesional, eficiente y cercano a la población.
En el acto, Silvia Álvarez, habló a nombre de los egresados y agradeció al sistema DIF Zapopan “por impulsar iniciativas que fortalecen nuestro desarrollo profesional y dignifican el servicio público, y al IDEFT por generar espacios formativos que permiten adquirir y reforzar habilidades, herramientas y competencias fundamentales para desempeñar nuestra labor con mayor sensibilidad, empatía y profesionalismo con vocación de servicio”, apuntó.
La entrega de estas certificaciones forma parte de la estrategia de fortalecimiento de la capacitación para el trabajo y profesionalización del servicio público impulsada por el gobernador de Jalisco, Pablo Lemus Navarro, así como por el secretario de Educación del estado, Juan Carlos Flores Miramontes, presidente de la Junta Directiva del IDEFT.
Con estas acciones, el DIF Zapopan y el IDEFT consolidan una alianza orientada a fortalecer las capacidades del personal y mejorar la calidad de atención que se brinda a las y los ciudadanos.